2022渤海证券客服岗社招公告（20220916）
发布时间：2022-09-20 17:28
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渤海汇金-市场管理部客服团队-客服岗
招聘类别：社会招聘
工作性质：全职
薪资范围：面议
招聘人数：1
发布时间：2022-09-16
工作地点：天津市
工作职责：
1.负责直销业务的受理；对直销客户办理业务进行服务，指导并解释材料的填写规则等；完成直销客户相关材料的寄送/发送、业务确认信息的推送；收集直销客户材料并归档保存；
2.负责直销线上、线下系统功能需求的建设，结合监管要求、行业发展对系统功能进行跟踪和优化；沟通、确认公司合规标准并协调系统商进行功能开发；
3.负责400呼叫中心的客户咨询、留言和投诉建议等客户需求的受理；以主动访问的形式进行公司产品的市场及满意度调查并完成客户证件有效期过期等回访；定期向客户发送账单等服务；
4.根据投资者适当性要求，推进直销业务投资者适当性工作，更新直销业务办理材料及表单、按要求优化直销线上、线下系统功能需求；
5.协助市场管理部总经理完成市场支持等其他工作。
任职资格：
1.研究生或以上学历，专业不限；
2.对直销业务相关知识，客户服务技巧，公私募产品有一定了解；
3.具有较好的语言、文字沟通能力，熟练运用各类办公软件；
4.具有良好的职业道德和团队合作意识，善于沟通，有较强的组织协调、谈判及抗压能力，爱岗敬业，诚实守信，认同公司的文化和理念。
