2023安信证券客服业务赋能岗社招公告(20230215)
发布时间:2023-02-16 16:28
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客服业务赋能岗
工作地点:深圳市-南山区
所属机构:客户服务中心
薪资:面议
职位类别:财富管理类
发布时间:2023-02-15
职位描述
1、收集、汇总、整理业务素材和意见建议,处理客户疑难和抱怨,完善客户意见的闭环管理流程及有效运转,对公司的系统、产品、服务等发展提供参考意见,实现服务赋能;
2、检查、优化客户基础服务所涉业务流程和指引,跟踪适用性,适时提出完善性建议,确保业务流程的合理性; 编写案例分析和业务处理指引,为客服代表岗及分支机构提供后台业务参照/业务培训,实现业务赋能;
3、搜集行业热门话题、筛选素材,设计和制作业务推广活动的主题界面、微信推广图(静态或动图)、PPT、海报、banner等,并参与文案内容撰写;
4、协助分支机构客户服务工作,为公司整体客服品牌建设提供支持,定期梳理内容运营新思路,为运营目标助力。
任职要求
1、全日制本科及以上学历,具备证券从业资格证;金融、经济、视觉传达、艺术设计等相关专业,有互联网设计经验、金融行业工作经验者优先;
2、具有扎实的文字功底和对文案的理解及构思能力,能提出原创性的想法,并转化为设计方案,有平面设计技能优先。
3、熟悉,喜欢新媒体,有使用软件(photoshop、Illustrator、sketch、axure、墨刀、蓝湖等),对产品进行过视觉表现的经验者优先;
4、具备良好合作态度及团队精神,富有工作激情、创新力和责任感,能承受较强的工作压力。
岗位发展空间及优势:
1、公司为全牌照综合类券商,多项业务排名全国前列,所属股东为央企,为员工提供了广阔的发展空间;
2、提供五险二金、绩效激励;
3、周末双休、证券行业专属休市节假日;
4、工作氛围活跃、平等与尊重的沟通。