2009年6月25日 - 银行实习日记
发布时间：2010-09-06 16:03
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2009年6月25日
今天，那两个菲律宾女顾客又到银行来办理业务
我又很自然得被同事们“拉”出来翻译
由于隔着厚厚的防弹玻璃，今天的顾客又异常多，同事喊我直接到门口接待她俩
这2个女顾客中的一个要把定期存折上的美元现金取出来
她不明白为什么银行要收她手续费
我向同事们询问完，如实转达，她依旧无法理解银行为什么要制定这样的政策
我内心多么想说我也想取消这样的政策，可以简化我很多手续，但这毕竟只能想想不能说
只能告诉她们这就是规定的，并且给她分析了钞户，汇户取现，存现的区别
也帮她分析了为什么她一起来的朋友为什么没被收手续费，她会被收
她依然恼火，她的朋友反倒脸露悦色，心平气和得和我一起安慰她
她觉得银行同事帮她朋友而不帮她有点不公平，气得要销户
我安慰她，告诉她银行对待每一位顾客都是一样的，不存在不公平，希望她考虑一下
并且告诉她就算她到别的银行办这样的业务一样该收的得收
她还是要关户，自己问了她3遍是否要关户，她确定关户，还问我为什么问她3遍
其实我也是为她着想，关了再开很麻烦，希望她重新考虑不要关户
她觉得银行政策真是“有趣”，自己的钱从自己的帐户出来还得收她手续费，坚持要关户
自己也很无奈，本银行条条筐筐真的太多，又时常变，可怜一线工作人员
她也懒得再问，愿意支付汇户取现费50多元，付完她很郁闷
她埋怨道：利息才2美元，手续费却得付银行50多人民币，早知道就不存了
呵呵大家也很无奈，没办法，政策终归是政策
她们走了，刚付手续费那位怕有什么疏漏又回来取了存折内页呵呵
估计她是带资料回去问下她们学校的中国老师怎么回事吧
她们办完业务走了
自己思绪却挺乱的，毕竟还是实习期，对于钞买汇卖价根本搞不清楚
只能慢慢领会
