兴业银行股份有限公司招聘兴业银行客户服务专员
发布时间：2011-07-28 21:46
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| 简历投递： |
shccrecruit@cib.com.cn |
| 职位性质： |
全职 |
有效日期： |
2011年07月28日 至 2011年08月27日 |
| 招聘人数： |
20 人 |
| 工作地点： |
上海 |
| 兴业银行客户服务专员职位描述： |
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兴业银行上海客户服务中心招聘启事
兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，2007年2月5日，本行A股在上海证券交易所成功上市（股票代码：601166），注册资本107.86亿元。
兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。上海客服中心一贯坚持以人为本，强化人才储备和多元化发展，为员工提供广阔的发展空间以及良好的薪酬福利待遇。现因业务发展需要，我们诚挚地欢迎勇于接受挑战、德才兼备的各类专业人才加入我们的行列，共创辉煌。
一、岗位名称：银行客户服务专员
二、岗位职责：
1、负责通过电话渠道为本行客户提供信用卡业务及理财业务的咨询，确保服务品质。
2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案。
3、负责客户建议及意见的收集与反馈。
三、应聘条件：
1、学历及专业要求：大专以上（含大专）学历，财经、金融类专业或本科学历可优先聘用。
2、年龄要求在25周岁（含）以下。
3、良好的中文口头和书面表达能力，口齿清晰、普通话标准，熟练掌握英语者可优先聘用。
4、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力，心理素质佳；具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，无不良行为记录。
5、具备良好的电脑操作和汉字录入技能，中文打字速度50字/分钟以上；
6、能够接受24小时轮班制及节假日工作安排，能够承受压力，能吃苦耐劳。
7、有银行、金融或相关话务工作经验者优先聘用。
四、工作地点：
上海客服中心位于上海市浦东新区银行卡产业园区，详细地址：上海市浦东新区来安路500号（近华东路）。
五、用工形式：
派遣制用工（表现优良者经考核可转为银行正式行员）。
六、报名须知：
（一）应聘材料：
1、应聘申请表、应聘人员详细简历，附1寸或2寸本人近期正面免冠报名照；
（应聘申请表请点击附件下载）；
2、本人身份证正反面复印件/扫描件；
3、各类证明材料，包括最高学历、学位证书、专业资格证书、外语等级证书、普通话等级证书等复印件/扫描件；
4、应聘者认为对应聘该职位有帮助的其它材料。
（二）应聘方式：
1、应聘材料邮寄地址：上海市浦东新区来安路500号兴业银行上海业务营运中心大楼B楼1层上海客服中心，邮编：201201。（信封左下角请注明“应聘客服中心”字样）
2、应聘材料可通过电子邮件方式发送至指定报名邮箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，邮件标题为：（您的姓名）+应聘兴业银行上海客服中心。邮件大小请勿超过1M。
（三）注意事项：
1、应聘截止时间为2011年8月31日。
2、应聘申请表要求如实、详尽填写，粘贴照片或另附电子版报名照。应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，兴业银行有权取消其录用资格。
3、应聘者个人信息仅用于此次招聘，兴业银行对所有应聘者信息予以保密，应聘资料恕不退还。
4、经审查符合条件者，将通过电话与应聘者联系，请保持通讯畅通。
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