肥华博人力资源有限公司外包某股份制商业银行大堂引导员招聘启事
发布时间：2011-09-16 15:32
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招聘职位：银行大堂引导员
工作地点：某股份制商业银行合肥各网点
招聘人数：30名
岗位职责：
1.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证。
2.引导和分流客户，根据客户需求引导至理财、自助区域和现金柜台办理业务，尽量 引导客户使用网点自助设备。
3.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀。
4.负责受理客户、妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
5.负责做好大堂日志，负责收集和整理客户意见和建议，及时向上级反馈信息。
6.负责维护营业网点正常工作秩序，指导与银行合作的公司人员、保安员等相关服务人员共同做好网点大堂服务。
7.负责维护大堂环境卫生，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备动作正常，发现故障及时向银行员工报告。
8.协助保安员负责观察营业大厅异常现象（包括安全隐患方面）， 并及时向上级汇报。
9.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈、损害银行信誉、故意犯错、误导客户的行为及容易误解的陈述。
10.及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
岗位要求：
1.学历：全日制大专及以上学历（含2011年应届毕业生）；
2.性别：男女不限；
3.专业：会计、金融、经济、管理类相关及相近专业；
4.年龄：28岁以下；
5.身高：男性身高170CM以上、女性身高160CM以上；
6.守法诚信，无不良记录；
7.形象良好、气质佳、性格开朗、有亲和力，身体健康；
8.具备良好的语言表达、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力；普通话标准流畅。
用工方式：
应聘人员经简历筛选，初试、复试、岗前培训考核合格、体检后，与合肥华博人力资源有限公司签订正式劳动合同，统一安排至某股份制商业银行合肥各网点从事大堂引导员工作，接受其管理。工作表现优异者将有机会转为银行正式员工。
薪资待遇：
按所在岗位执行相应的薪酬待遇,1500元至2000元（五天工作制），享受国家规定的养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险。
报名须知：
符合条件者持身份证原件及复印件1张、学历原件及复印件1张、一寸彩色报名照（蓝底免冠）4张、个人简历1份到公司直接报名或发电子邮件报名。应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，本公司有权取消其录用资格。
公司简介：
合肥华博人力资源有限公司是专业的金融行业外包服务提供商，公司专注于为国内金融客户提供BPO外包服务、人才派遣服务、HR外包服务和劳动关系服务。银行外包服务是公司的重点业务发展方向，公司建立了专业的银行外包服务运行体系，并通过ISO 9001服务质量管理体系认证。在外包业务规范、风险控制、质量管理等方面获得了商业银行的认可，承接了大量的银行非核心业务流程外包服务，服务项目包括会计凭证扫描录入归档、呼叫中心、信用卡系统操作业务、档案整理和保管、贷款信息录入、会计凭证传递运输、机场接待咨询、银行大堂引导、会计凭证录入、前台柜员等。
公司地址：合肥市包河工业区西宁路1号
联系电话：0551-2637418、2637498 传真：0551-2637428
联系人：丁胜 手机：13309695601 电子邮件：huabo_hr@163.com
