[北京]民生银行招聘客户服务专员
发布时间:2012-03-22 02:37
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单位名称:中国民生银行信用卡中心
单位介绍:中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度,使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行,而为国内外经济界、金融界所关注。作为中国银行业改革的试验田,民生银行14年来锐意改革、积极进取,业务不断地拓展,规模不断地扩大,效益逐年递增,保持了快速健康的发展势头,为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。
职位名称:客户服务专员
招聘人数:不限
学历要求:本科
需求专业:专业不限
薪资待遇:面议
岗位介绍:
岗位要求:
岗位职责:
1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作;
2、负责收集客户意见,提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议;
3、负责受理各类客户投诉,根据客户投诉发生原因选择相应解决措施,及时解决客户问题。
职位要求:
1、2012年7月底前本科正式毕业并能够获得毕业证书;
2、普通话标准、善于倾听,沟通能力和表达能力较强;
3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力;
4、能适应24小时的轮值班工作制度;
5、学习成绩优秀,多次荣获院校奖学金者优先考虑;
6、曾担任学生干部或有文体特长者优先考虑。
其它要求:
简历投递须知:
1、登录中国民生银行信用卡中心网站http://creditcard.cmbc.com.cn/“热力招聘”投递简历,请确保填写信息准确;若举行校园招聘会,则在现场投递简历,投递简历时请附学生证复印件。
2、面试、培训等相关通知,将通过手机短信发送,请确保提交手机号码的有效性。
联系方式:
客服部培训室 安少彬
中国民生银行信用卡中心客户服务部
北京丰台区海鹰路6号院9号楼总部国际3层
电话:010-63628509
传真:010—63628575
邮编:100070