[北京]中国民生银行股份有限公司信用卡中心客服坐席代表
发布时间：2012-07-31 15:30
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客服坐席代表职位描述：
岗位职责：
1、 负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作；
2、 负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议；
3、 负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。
激励机制：
1、 建立了科学的客服人员服务技能考核体系；
2、 建立了明确的员工绩效评价体系；
3、 建立了部门内部岗位定期竞聘制度；
4、 建立了合理的部门内部轮岗制度；
5、 组织多元化的业务知识培训和竞赛活动。
应聘条件及待遇：
1、 2013年国家统招本科应届毕业生，能够获得毕业证书和学位证书；
2、 实习期间签署实习协议，提供上岗资格培训及业务知识培训；
3、 实习期间提供实习津贴，业绩考核优秀者核发奖金；
4、 实习期结束可以正式入职，享受所在岗位丰厚的薪资福利待遇。
简历投递说明：
1、 请通过民生银行门户网站(www.cmbc.com.cn)登录招聘系统，注册并填写简历后，搜索、投递本职位；
2、 简历投递截止至2012年8月1日至12月31日 ；
3、 招聘面试、培训等通知，均通过手机短信发送，请确保手机号码有效无误。
