[四川]昆仑银行运营服务中心招聘启事
发布时间:2013-02-19 16:01
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昆仑银行是依托石油行业、坚持产融结合的特色化商业银行。设立于成都的运营服务中心是全行业务的大后台,于2012年正式组建,已步入快速发展阶段。为适应业务发展需求,现面向金融同业诚聘有志于客户服务工作、德才兼备的专业优才,期待与您携手并进,共创未来。
一、招聘岗位
1.客户服务中心(成都):培训及综合事务管理岗;
2.客户服务中心(成都):质检岗。
二、工作地点
四川省成都市青羊区。
三、主要岗位职责
(一)培训及综合事务管理岗
1.根据员工培训需求,结合客服中心工时特征,制定员工培训计划,有效开展员工业务、技能技巧、能力提升培训;
2.负责实施培训评估及效果分析;
3.负责客服中心的综合性事务;
4.协助做好分中心的座席管理等工作;
5.完成上级交办的其他工作。
(二)质检岗
1.负责开展客服代表电话质量抽检和考评,做好相关业务培训,总结分析质检过程中发现的问题并提供合理化建议;
2.完善相关制度或流程,辅导客服代表提升整体服务质量;
3.完成上级交办的其他工作。
四、任职条件
(一)培训及综合事务管理岗
1.岗位能力:踏实肯干,具备良好的培训能力、沟通协调能力、组织能力、语言能力、文字表达能力,普通话标准。
2.学历与专业:具有金融、经济、财会、信息等相关专业本科及以上学历。
3.工作经验:4年以上国有商业银行或股份制商业银行工作经验,2年以上培训工作经验,有客服部门工作经验者优先。
4.业务知识:熟悉银行工作流程,熟悉银行业务知识,熟悉银行客服中心业务流程,熟悉客服培训工作。
5.其他要求:年龄不超过35岁,身体健康,能承担岗位工作负荷,无不良嗜好。
(二)质检岗
1.岗位能力:踏实肯干,具备良好的沟通协调能力、流程分析能力、组织应变能力、语言能力、文字表达能力;具备较好的团队合作意识,善于发现、反馈和处理工作中发现的问题。
2.学历与专业:具有金融、经济、财会、信息等相关专业本科及以上学历。
3.工作经验:3年以上国有商业银行或股份制商业银行客服中心工作经验,2年以上客服中心质检工作经验。
4.业务知识:熟悉银行工作流程及业务,熟悉银行客服中心管理,熟悉银行客服中心质检工作。
5.其他要求:年龄不超过35岁,身体健康,能承担岗位工作负荷,无不良嗜好。
五、招聘流程
报名→资格审查→笔试→面试→研究录用→体检→正式录用。
六、薪酬待遇
按本行相关规定执行。
七、其他说明
1.应聘人员据实填报《昆仑银行应聘报名表》(请勿修改报名表格式及各项设置)以电子邮件形式发送至报名信箱。
2.填报的《昆仑银行应聘报名表》须附本人近期电子照片,学历、学位、从业资格、荣誉证书等相关证明材料(扫描件)随同发送。
3.此次招聘简历投递截止时间为2013年2月22日。
4.昆仑银行将对应聘者信息严格保密,相关资料恕不退还。
联系人:任先生
电子邮箱:renpu@klb.com.cn
附件:应聘报名表.xls
昆仑银行运营服务中心
二○一三年二月八日