私人银行业人才何处觅：培养、引进还是挖角?
发布时间：2014-01-27 11:06
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搜狐理财频道主办，《金融时报》合办的“搜狐2009年私人银行发展研讨会”于5月26日下午在上海举办。我们特邀请监管部门领导，各银行私人银行部门负责人与专家学者共同参与此次私人银行业的盛会，与会专家就中国私人银行业的发展、资源整合、市场培育，与产品服务创新等话题进行深入的探讨。
在私人银行业发展迅猛的当下，人才问题一直是困扰私人银行业发展的瓶颈。没有经验丰富的管理人才、没有服务专业周到的客户经理，私人银行的发展将无以为继。对于私人银行业发展中遇到的人才问题，在5月26日搜狐理财频道主办，《金融时报》合办的“搜狐2009年私人银行发展研讨会”上，各家银行的代表都发表了自己的看法。
外来的“和尚”并不一定会“念经”
国外的私人银行业的发展经历的时间比国内要长很多，相比之下，管理人员与客户经理的积累要深厚许多，因此，从国外请专家到国内进行指导，可能是国内私人银行发展的一条捷径。但招商银行总行私人银行部高级经理高彩云指出，“国际的私人银行家如果到中国来给我们的本土富豪做财富管理能不能适应这个水土，会不会有水土不服的现象?这个问题我们访谈了700位客户，他们给了我们这样的对比——中资哪怕私人银行服务还不是很高级，还不像国外那么专业、那么全面，我们外资私人银行同业确实在投资顾问的专业性和整合整个银行金融服务能力方面以及品牌方来讲是有优势的，但也有很大的劣势，一个是他们的客户经理和客户关系普遍来看远远没有中资本土的客户经理和我们客户之间的关系那么紧密，那么信任。我自己也参加了很多访谈，有一位客户80%的资产在境外，在访谈过程当中他接到了两通他在国外的私人银行家给他的电话，之后我们问这位客户，对中外资私人银行客户经理的比较，这个客户说外资私人银行的客户经理很专业，但有时候感觉交易的动机很强，中资的客户经理对客户很宽容，知道这个客人想什么，需要什么，给他的那种贴心的关系也是不可取代的，我们东方的客人很重过程，比如这个产品的回报是3%还是3.5%的敏感度不如这个高。”
人才还是要看自己培养
中国农业银行私人银行部筹备办公室副主任王水弟表示，“我们今后的人才还是靠我们自己，靠引进是没用的，还是在原来理财经理的基础上通过走出去学习然后请外面的专业来跟我们交流。我们最近派了一批人到国外进行长期的培训，然后教育客户，让客户慢慢对私人银行有理解，我们也不要对客户的需求太超前，给他一些不切实际的东西，比如现在要帮他做遗产传承没有客户愿意做的，要跟中国的文化紧密结合起来，才能使我们私人银行慢慢中国发展起来。”
外资银行选人要看是否已经有客户信任你
虽然外资银行依靠着母体的背景，在人才方面仍会有自己的考量。在谈到人才问题时，法国巴黎银行(中国)有限公司高级副总裁、私人银行业务主管王刚表示：“我在招人的时候我一直会考虑，如果我是一个高附加值的客人我会需要一个怎么样的人来管理我的资产，我们也做过一些调查，就是去拜访一些客人，实际上不同的人会对自己不同的理财顾问有不同的要求，但总而言之给他钱最起码要安全，第二个要追求盈利，第三个要有一定流动性，但是中国的情况比较特殊，差不多有十几年的时间整个经济一直走上坡路，而且每年是两位数的增长，很多的客人是企业家，以一种企业经营的观点去看待私人银行的投资也好，财富管理也好，为什么需要私人银行服务，怎么样的私人银行服务能够满足他，在我的观点来说，第一私人银行并不是一个真正的全方位的机构，现在还是一个商业银行的经营行为，要追求高利润是不现实的，资金有“三大性”，第一个安全性，第二个流动性，第三个才是盈利性，应该更看重第一个，要说服这些客户，我们在选择人才方面有一些考虑，第一我们会招一些有工作经验的，比如三年、十年、甚至十五年的工作经历，甚至有海外背景、有很好的毕业文凭，但总的来说是获取客户的信任度，因为跟这些人对话才会感觉比较安全。另外，我们是一个整个团队的合作，我们其实跟客人所交流的信息并不是一个私人银行家个人的观点，而是公司观点，所以从这一块来说是我个人在招人方面的想法，当然除了专业性还有一些互相交流的能力，在一些很成熟的市场上招人不是去判断所有的这些东西已经让客人足够的信任你，而是不是已经有客人信任你了，在海外市场上这就变成了比较流行的标准。”
平台吸引人才的加盟
人才的竞争永远是激烈的，目前，私人银行业也存在客户经理流动的现象。高彩云介绍说：“说到从外面吸引人才，其实有一个蛮有趣的现象，我们多个地区在当地招聘私人银行业的客户经理都会有很多的外资同业客户经理来我们这里，我们上海中心最近也有几位新的加盟同事也是在外资银行机构的，如果这家金融机构提供的平台够好相信会有越来越多的金融人才聚集过来的。”
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