[浙江]2016年浙江泰隆商业银行招聘正式编制客服代表启事
发布时间：2016-07-14 10:46
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2016年浙江泰隆商业银行招聘正式编制客服代表启事已在银行招聘网发布，详情如下：
2016年浙江泰隆商业银行招聘正式编制客服代表启事
浙江泰隆商业银行是一家致力于小微企业金融服务的商业银行，成立于1993年，经过多年的锐意进取，泰隆银行发展成为一家拥有多名员工的股份制商业银行。目前泰隆银行已拥有余家分支机构，服务范围涵盖浙江、上海、苏州等长三角城市。
职位职能: 客服专员/助理
职位描述:
工作职责：
1.负责接听客户来电，为客户提供业务办理、查询及咨询服务，了解客户需求，解决客户问题；
2.按正确的业务流程受理简单的客户投诉及建议等业务；
3.对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复，提升客户满意度；
4.在话务处理中采集有价值的客户信息和需求；
5.把握电话呼入中的营销机会，向客户推荐我行适当的产品或服务；
报名条件：
1.28周岁（含）以下，全日制大专及以上学历；
2.思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，具备普通话证书者可优先考虑；
3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4.具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神，能适应7*24小时轮班及夜班工作；
5.有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；
6. 为人诚信踏实，能够承受工作压力，具有良好的职业道德；
工作地：台州
