2017年银行春季校园招聘面试题型及解题技巧汇总-半结构化
发布时间：2017-04-18 14:48
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2017年银行春季校园招聘面试题型及解题技巧汇总-半结构化
半结构化面试
一、含义：
半结构化面试是对人才测评要素、评价标准、确定评价人员、实施程序和部分试题统一要求的基础上，评价人员基于职位胜任特征和应试者特点向应试者追加提问的面试方法。
二、常考题型：
1.资历评价：自我介绍、求职动机
2.职业核心能力：人际沟通能力和团队合作能力、反应能力与应变能力、分析判断能力、组织协调能力、专业能力
三、答题技巧：
（一）资历评价
1.自我介绍：
（1）考查形式：
①直接考查：请做一个简单的自我介绍。
②要素限制：请结合你的性格特点、兴趣爱好、家乡风物做一个自我介绍。
③时间限制：请做一个一分钟的自我介绍。
（2）高分点拨：
①基本内容：
基本信息：姓名、年龄、家庭、民族等。
教育经历：教育历程、教育程度（毕业院校、学历学位）、学业成就等。
实践经历：校园实践（社团活动）经历、实习实践经历、工作经历等。
个性特征：性格、爱好、理想、愿望、信仰、职业兴趣、职业愿景、求职动机、职业规划等。
②基本思路
自我介绍的基本框架是：现在--过去--未来
（3）例题展示：
请做一个简单的自我介绍。
【思路点拨】好的自我介绍一定是能够正确理解考官的要求，所以，要求应试者要明确自我介绍的时间、内容等的要求，在规定之内将自己尽可能全面的呈现给考官，并且能够适当结合未来的工作性质，恰当挖掘自己的能力和特长，向考官加以展示，证明自己是在同等能力者中的最佳人选。
【参考答案】各位考官大家好，我是xx号应试者。今天有机会与各位考官交流，我倍感荣幸。我应聘的是贵行的柜员一职。通过大学四年会计学专业知识的学习，具备了扎实的专业基础知识，并且取得了会计从业资格证等相关的证书。
为了弥补应届毕业生缺乏经验的不足，寒暑假期间，我还积极参加各种社会实践活动。其中对我影响最大的就是2014年参加中国人民银行与西南财经大学联合举办的中国家庭金融调查。我被分配在湖北调查大队，负责调查、收集数据的工作。在50天时间里，我和队友走过11个区县，走进3572个家庭，曾经为了保证一个家庭475个数据的真实性、可靠性和有效性，我抱着电脑跟着老太太去菜市场逛了一个多小时。也曾经在乡间田埂上，守着耕田老伯伯2个半小时，只为劝说他接受调查。这一次调查增强了我的沟通协调能力，培养了我吃苦耐劳的精神。
我希望能够加入到"您身边的银行，值得信赖的银行"中来，用自己的知识和力量为贵行的发展添砖加瓦。
2.求职动机：
（1）考查形式：
①直接考查：请做一个简单的自我介绍。
②间接考查：请介绍一下你的学习经历或工作经历。
③综合考查：你的兴趣爱好是什么？你的优点和不足是什么？
（2）高分点拨：
清晰的职业认知：了解银行、了解岗位
客观的自我评价
（3）例题展示：
为什么选择报考银行？
【思路点拨】此类题型旨在考查应试者对所报考岗位和自我的认知程度。只有对自己所报考的岗位的工作性质、工作职责等有所了解，并清楚的知道自己对未来的规划、自己的周边环境等才能够真实传达自己的想法，并在真情实意中得到考官的青睐。所以，对于岗位和自我的认知非常重要。应试者要真正问一问自己择业的期许，对未来的规划，做到真实有效。
【参考答案】
各位考官好，我之所以选择报考银行，一方面是由于专业对口，在银行工作能够充分发挥我的专业优势。因为父母经商，所以从小受家里环境的影响，我对于钱、对于经济就比较感兴趣，会经常关注一些财经类的报道，在大学期间也自然而然的选择了经济学专业，并且在校期间也取得了比较理想的成绩，具备了较为扎实的理论知识。另一方面，我还积极参与学校的各种社团活动，充分利用寒暑假参与到社会实践中，提升自己的综合素质。我曾经在中国银行有过一个月的大堂经理助理实习经验，在实习中更加深刻的了解到具体的工作环境和工作流程，也更加坚定了我想要进入银行的决心。如果有幸能够成为银行的一员，我一定会充分发挥自己的优势，保证工作的更好开展。
（二）职业核心能力：
1.人际沟通能力和团队合作能力：
（1）考查形式：通过设置一些和日常工作场景相关的人际间的冲突，考查应试者解决问题，确保工作正常开展的能力。
（2）高分点拨：
①尊重他人，理解他人，有效倾听；
②虚心请教，求同存异，坦诚相见；
③坚持原则，讲究方法，灵活变通；
④.建立和运用有效的工作联系网络，防止庸俗。
（3）例题展示：
刚参加工作不久，你经常向同事老李请教问题，他给你跟多指导。但过了一段时间后，他经常在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办？
【思路点拨】在解答人际关系类的题目中，首先要注意的就是关于明确题干中的冲突都有哪些，并根据自己在题干中的身份信息，采取恰当的态度和方法化解各方矛盾，最后以此为鉴，在以后的工作中避免类似情况的发生。
【参考答案】刚参加工作不久，很多工作还不是很熟悉，非常感谢老李对我的指导和帮助。工作中我会始终本着谦虚谨慎的态度，多向领导和同事学习，使自己能够更好地胜任工作需求。
老李在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，绝不影响工作。同时虚心接受他所提的意见和建议，反思自己工作中的漏洞和不足，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的业务水平。
至于对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑的问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。
总之，无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是非常重要的，和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间更应该互相帮助、互相体谅。
2.反应能力与应变能力：
（1）考查形式：通过设置一些和日常工作场景相关的具有危机和压力的情景，考查应试者对于突发事件的解决处理能力。
（2）高分点拨：
①客户至上；
②权责定位；
③坚守原则，灵活处理。
（3）例题展示：
银行最近装修改造，大量停车位不能使用，很多同事把私家车停在了附近单位的车位上，导致附近的单位很有意见，纷纷来投诉。领导让你负责解决乱停车的问题，你是单位负责人，你会怎么办？
【思路点拨】在解答反应能力和应变能力的题目过程中，要懂得结合自己的身份，在坚持原则的前提之下采用灵活的方式使得问题得以解决，重要的是要符合实际的解决方法，不可太天马行空，也不可只讲大道理没有具体的措施。
【参考答案】对于这件事，我会以人性化的角度去思考同事的权益，积极想办法解决停车难的问题，努力创造一个和谐的服务环境。具体我会从以下几个方面应对：
首先，在单位内部发布公告，号召所有同仁在银行装修改造期间，尽量减少开车，严令禁止乱停车的行为，呼吁大家共同维护银行的外部环境。诚恳地向前来投诉的外单位人员道歉，并表示一定会尽快解决这个问题。
其次，想方设法解决银行同事停车难的问题。一方面，合理规划现有车位，更好地利用现有空间；另一方面，考察银行附近社区是否有可以利用的车位，如果有与社区物业工作人员协商，在工作时间可以让员工把车停到社区，银行也可给予一定的资金补贴。
最后，在上下班的高峰期，安排专人负责对私家车停放的引导，对于不配合的同事，以耐心和真诚的态度向其说明占用外单位车位的利害关系，求得谅解和支持。向领导申请，对不开车的员工给予一定的交通补贴，以鼓励大家乘坐公共交通工具。
3.分析判断能力：
（1）考查形式：
哲理类：寓言故事、名人名言、原理效应等。
时政类：社会现象、热点等。
（2）高分点拨：
思路：提出问题——分析问题——解决问题
（3）例题展示：
"无规矩不成方圆"，然而强调规矩有时又不利于创新，请谈谈"规矩"和"创新"二者之间的辩证关系。
【思路点拨】分析判断类的题目旨在考查应试者看待问题的角度所体现的人生观和价值观，判断应试者看待问题的角度是否全面，有见解。在回答这类题目的过程中一定要多角度分析，但不可凡事只求全而没有自我认知的体现。
【参考答案】
创新和守规矩不是矛盾对立的，而是紧密联系，辩证统一的，问题的关键在于"度"的把握，如何在规矩和创新间把握好这个度。
"没有规矩不成方圆"的本意是说做事要讲究规矩、要有约束，否则就不可能做好。这是多年来人们总结出的一种工作经验，有着积极的现实意义，它强调了做事和为人必须要遵循的基本原则和要求，现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。但是如果过分强调规矩，就可能成为束缚人们思想和行为的紧箍咒，导致人们做任何事循规蹈矩，按部就班，毫无创新和发展。古人云"天下之事，因循则无一事可为；奋然为之，亦未必难。"有些时候，我们也要勇敢地突破"规矩"的限制，坚持"与时俱进"。
因此，处理好规矩与创新之间的关系就显得非常重要，我认为，做任何工作，处理任何问题必须遵循必要的规矩，但是面对具体问题和工作中的复杂性，又要敢于打破常规，勇于创新，关键是辩证地运用，掌握合适的度，任何割裂两者关系的做法都是错误的。
作为一名新人，我们要在坚持原则、服从上级领导的前提下独立思考，在工作中充分发挥个人创造性，坚持实事求是。积极向领导学习、向实践学习，尽快掌握工作技巧和练就熟练的工作艺术，创造性的促进工作有效开展。
4.组织协调能力：
（1）考查形式：宣传、会议、培训、调研等。
（2）高分点拨：
①目的明确；
②主题鲜明；
③内容丰富；
④形式多样；
⑤开展有序。
（3）例题展示：
你是学校就业办工作人员，领导让你就大三学生校外兼职情况开展一次调查活动，你打算怎么做？
【思路点拨】这类题目在设计的过程中或者与未来的工作情景为背景，或者和曾经的大学、工作活动相结合，旨在考查应试者的组织协调能力和统筹规划能力。在做这类题目的过程中应试者一定要明白不是单纯的程序的呈现，更多的是在内容的展现，体现其可操作性。
【参考答案】大学生课外兼职是大学校园里的一种普遍现象，针对大三学生校外兼职情况开展调查有助于准确了解学生的社会实践情况，为引导大学生就业提供依据。我打算采用问卷调查和访谈调查两种形式相结合的方法开展调查工作。
首先，征求各方意见，拟定调查问卷，其基本内容要涵盖5个部分：兼职活动的原因、获得兼职的途径、兼职工作的特点、兼职活动中的安全问题、兼职活动的目的和收获。在校内网上发布通知，要求所有学生积极参与调查工作。联系各个学院负责人，让他们把问卷分发给大三各个班级的辅导员，让他们统一发放并回收问卷。
其次，在学校就业办设立一间办公室，开展访谈工作。访谈我会分别找大三年级不同院系不同专业的同学进行交流，确保样本的普适性、层次性和差异性。对于所有参与调查的同学门发放小礼物作为回馈。
最后，调查后及时对调查问卷和访谈内容进行整理分析，得出数据获得结果。对于学生的社会实践情况以及存在的问题形成调查报告上交领导，同时有针对性的撰写关于开展大学生就业报告会的思路，为下一步就业指导课程的展开打下良好的基础。
5.专业能力：
（1）考查形式：专业基础理论、与专业相关的热点或现象。
（2）高分点拨：
①扎实的专业功底；
②理解性的陈述；
③工作、社会的结合。
（3）例题展示：
什么是存款保险制度？
【思路点拨】本题考查应试者对存款保险制度的理解。在作答本题时，还要充分认知到建立存款保险制度的意义和作用。
【参考答案】存款保险制度又称存款保障制度。市场经济条件下，存款保险制度是保护存款人权益的重要措施，是金融安全网的重要组成部分。目前，世界上已有110多个国家和地区建立了存款保险制度。实践证明，存款保险制度在保护存款人权益、及时防范和化解金融风险、维护金融稳定中发挥了重要作用，已成为各国普遍实施的一项金融业基础性制度安排。
存款保险制度建立后，一是有利于更好地保护存款人的权益，维护金融市场和公众对我国银行体系的信心，推动形成市场化的金融风险防范和化解机制，建立维护金融稳定的长效机制；二是有利于进一步加强和完善我国金融安全网，使风险早发现和少发生，增强我国金融业抵御和处置风险的能力；三是有利于强化市场纪律约束，创造公平竞争的市场环境，为加快发展民营银行和中小银行、加大对小微企业的金融支持保驾护航。
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