2010年银行从业资格考试个人理财讲义:第六章(1)
发布时间：2010-03-31 22:52
在线咨询重要提醒：本网站所发布内容为转载资讯，供您浏览和参考之用，请您对相关内容自行辨别及判断，本网站对此不承担任何责任。凡私自告知添加联系方式、保证无条件入职、收取各种费用等信息，请保持高度警惕，防止上当受骗造成各种损失。
六 建立客户关系
主要内容：
1.建立客户关系
2.理财产品销售技巧
6.1建立客户关系
6.1.1银行客户
6.1.2发现客户
1.缘故法
2.介绍法
3.直接法(陌生法)
6.1.3了解客户
1.了解客户
2.信息的保存与保密
(1)保存客户信息的重要性
(2)保存信息的方法
(3)客户信息的保密原则
6.1.4建立信任
1.认知信任
2.情感信任
3.行为信任
客户沟通
