|
招聘职位:电话业务经理
招聘人数:33人
工作地点:北京
岗位职责：
1、遵循标准服务用语规范和操作规范，接听客户来电、处理客户邮件和网络交互；
2、耐心细致解答，协助进行交易操作或受理客户投诉和建议，并作好相关话务小结记录；
3、对于无法当场解决的问题记录工单，或升级处理。
任职条件：
1、30岁以下，金融、财会、保险、经济类等相关本科及以上学历；
2、具有良好的道德品质、遵纪守法、无不良记录；
3、具有标准普通话，音质柔和，语速适中、吐字清晰、音质甜美；
4、计算机录入文字速度60字/分
5、能适应综合工作制（7*24小时）；
6、根据岗位需求，个别员工可能需要相关方言；
7、有一定的语言理解能力、分析能力和学习能力，性格开朗；
8、有客户服务中心工作经验或银行工作经验者优先。
招聘职位:电话理财经理
招聘人数:30人
工作地点:北京
岗位职责：
1、遵循标准服务用语规范和操作规范；
2、负责电话调查、通知、回访类电话的呼出业务；
3、负责电话营销的实施；
4、负责电话营销类的营销方案的实施；
5、对于无法当场解决的问题记录工单，或升级处理。
任职条件：
1、30岁以下，金融、财会、保险、经济类等相关本科学历；有电话营销和理财工作经验的人员可适当放宽；
2、具有良好的道德品质、遵纪守法、无不良记录；
3、普通话标准，音质柔和，语速适中、吐字清晰、声音甜美；
4、计算机录入文字速度60字/分；
5、头脑清楚、思路清晰、反应敏捷，且有较强的沟通能力；
6、性格开朗、乐于助人、善于解压，且有积极乐观的心态；
7、具有较强的的语言表达能力、分析能力、学习能力，且有正确的客户服务理念；
8、有客户服务中心工作经验或银行、保险业或销售工作经验者优先考虑。
招聘职位:客服技术维护岗
招聘人数:3人
工作地点:北京
岗位职责：
1、负责客户服务中心内部设备和网络的维护；
2、负责监控电话银行、客户服务中心、短信、固定电话支付产品运行情况，提出分析报告；
3、负责电话银行业务统计分析，提出业务发展建议；
4、负责协助进行电话银行、客户服务中心系统、短信、固定电话支付产品的开发和测试工作。
任职条件：
1、30岁以下，本科以上学历，金融、计算机相关专业毕业；
2、熟悉计算机网络技术；
3、工作认真负责，有较强的学习能力和沟通协调能力；
4、对工作有很强的责任心，有良好的敬业精神和团队精神；
5、有系统运营业务经验者优先。
招聘职位:网银业务维护岗
招聘人数:5人
工作地点:北京
岗位职责：
1、负责网上银行产品调研、产品可行性研究，提出产品设计开发及优化建议；
2、负责监控网上银行产品运行情况，提出分析报告；
3、负责网上银行业务统计分析，提出业务发展建议；
4、参与网上银行产品测试、培训；
5、负责网站页面内容维护，及时更新信息，优化内容结构及页面流程。
任职条件：
1、本科以上学历，金融、计算机相关专业毕业；
2、熟悉计算机网络技术；
3、工作认真负责，有较强的学习能力和沟通协调能力；
4、对工作有很强的责任心，有良好的敬业精神和团队精神；
5、可以承受一定的工作压力，可以值夜班；
6、有网络银行业务经验者优先。
|
