2020丹阳农商行面试试题
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上午无领导要求规定时间作出统一意见并汇报，是开放式
上午是无领导 两个问题
一个是无人银行是否增强客户体验。
观点一：银行要服务的群体分为三类:一是不会使用自助终端的老年人群；二是手机、网银渠道不能办理的业务，如现金取款、理财咨询、贷款业务等；三是纯粹追求客户体验的高端人群。从实践看，上述三类客户都离不开银行的“线下”人工服务。
观点二：“无人银行”是传统自助银行与自助银行的结合升级版，我们投入机器人、生物识别、语音识别、数据挖掘等现代金融智能科技的运用，较传统模式提升了银行效率，改变了客户体验。
观点三：银行系统分支庞大，业务种类多样，“无人银行”的运营更是需要强大的后端支持，智慧银行只是将简单程序化的业务流程交给机器智能，提高工作效率，前台人工主要工作内容调整为引导客户人机互动及优质的服务沟通，抽调一部分前台工作人员到后台进行数据分析及维护，这样就实现了人机互动的模式。
观点四：通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素，为广大客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台，同时后端我们要秉承‘以客户为中心’的宗旨，通过人机配合才能做到有温度的服务，推进普惠金融发展，紧靠民生建设。
第二个问题是用什么措施加强无人银行对客户的体验
比面积大、人员多、运营成本高的传统网点，智慧网点建设更倾向于轻型化和虚拟化。这几年各行在网点轻型化上进行了大胆的尝试，进一步简化网点功能，建立微型网点、社区网点，针对特定区域的客户办理简单快速的传统网点业务，如开卡、存取款、转账、甚至理财产品销售。
下午根据简历提问问题 每个人应该不同，第一问：
人工智能对银行的影响是什么？
人工智能通过智能化信息识别提升银行风险管理能力风险控制是银行核心能力，但如何有效控制风险，同时又能维持业务量，是商业银行面临的巨大挑战。
人工智能将融合大数据、云计算技术，对数据信息的收集、识别、判断实现实时处理。
人工智能技术将结合大数据技术，通过多维度获取用户交易数据、网络留存信息，建立模型对用户进行全方位画像，依据模型评分结果对用户个人信用进行评级、评估，并对行为数据进行整合，运用知识图谱监测数据中的不一致性，规避风险点。
其他的都是根据我的简历提问的
