汇丰个人金融业务代表职位介绍+笔经面经
发布时间：2010-06-22 15:41
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在汇丰银行社会招聘中，个人金融业务代表是比较常招的职位。我自己应聘过这个职位，虽然最终还是失败了，但希望通过我对这个职位的调查了解和自己亲身面试笔试经历，给后来人一切启迪和帮助。
个人金融业务代表(Personal Financial Services Representative)的职责本质上就是理财产品的直销员，对应聘者一般不需要特别经验，所以应届生也可以应聘。这个职位在其它外资银行（例如花旗银行、荷兰银行）也有对应，但名称不尽相同，有的叫理财专员，有的甚至不忌讳地就叫理财直销员。顾名思义，这个岗位并不需要什么商业银行的知识，如果你有高端客户资源，而且喜爱销售这一职业，你就是这个职位的合适人选。根据我的了解，外资银行目前在国内较低端的职位基本集中在个人金融服务（或者说个人银行业务Personal Banking）；公司金融业务(Corporate Banking)和更高端的私人银行业务(Private Baning)没有多年的银行从业经验是很难进去的。外资银行各个职能部门分化要比国有银行清晰和严格，于是跨部门的调任在外资银行也比在国有银行要困难。这就是为什么外资银行招聘的初级职位多集中在个人金融业务范畴，而进去了就基本留在这个领域了。外资银行在任何国家的竞争力都不可能超越本土商业银行，所以它们的生存法则就是开辟新战场，以求出奇制胜。汇丰银行对于开户者的要求是最低限度50万人民币的存款或者等值外币，其它外资银行也类似，目标群体是高端客户。于是个人金融业务代表的头等大事，就是想尽一切办法寻找客户开户。显而易见的是，潜在的客户已经在某个银行早已建立了自己的帐户，所以要想说服他们平白无故地换银行是非常困难的事情。特别是银行本身具有很强的区域特性，外资银行没有特别大的优势。我在面谈时部门经理坦诚地告诉我，部门给个人金融业务代表提供的支持是非常有限的，而且银行自身的产品也并非优势显著，所以大多数时候全靠个人的本事打天下，在每天给陌生人打出的成百上千电话中搜寻可能被说服的对象。工作压力是显而易见的，例如每个月摊派的销售额度（按存款量计）完不成，不仅提成没有，而且持续两个月如此就要被迫走人。于是乎，在这种充满偶然和随机的工作中，大批的人来，大批的人走。于是个人金融业务代表或者其它直销的岗位，经常是有空缺的。不夸张地说，每个季度就要招一次。据新闻报道，在外资银行集中的上海，理财销售人员经常频繁更替，以致客户想找当初说服他开户的人谈谈时，这个人早就辞职了（或者被劝退了）。话又说回来，对于一个热爱销售的人来说，个人金融业务代表的工作也许能给他带来很大乐趣，但对有意学习银行业务的年轻人来说，这并非明智的选择。外资的光环，没有那么耀眼；面子是秀给别人看的，可郁闷是自己买单的。
下面说说我应聘的经历吧。无论是汇丰哪个分行，招聘流程应该是一致的，那就是一次笔试加两次面试。笔试的题目是英语能力测试，应该有多套，按Version 1, Version 2这么排下去。时限30分钟。第一部分是选词填空，考察语法和词汇，一共16题。第二部分是词语改错，一共10题。第三部分是短篇阅读，六篇小短文，例如招生简章、菜单什么的，每篇两题一共12题。难度相当于大学英语六级，一般人都可以通过，毕竟你面对的客户都是中国人，真考次SHL或者GRE没什么意思。面试有两轮，一轮和部门经理，另一轮和分行领导。我只和部门经理谈过。由于你将来的经理就会是他（她），所以面试的内容会紧紧围绕这份工作的主题。由于个人金融业务代表的性质，你需要展现自己的销售才华和潜力以及对这个职位的透彻了解。这个职位我在上面已经详细解释过了，所以如果你要参加面试的话，就要注意如何展示自己的（电话）销售能力了。谈话基本是聊天形式的，也没有即兴发挥的题目，所以不必紧张。还有一轮是和分行领导的，我没参加过，但毕竟分行领导将来不会直接领导你，所以内容上基本是个人行为测试，看你性格是不是明显不符合要求。我虽然通过了笔试和第一轮面试，分行也打来电话告诉我要准备继续第二轮面试，但无奈对方突然变卦，最后不了了之。毕竟今年外资银行形势很不好，所以即使是这种低端职位，也充满了变数。
我当时为了这个职位做了非常充分的准备和研究，上面只是谈谈我的看法
