中国银行运营服务总部招聘信息
发布时间：2011-06-10 23:56
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根据业务发展需要，中国银行运营服务部（客服）现面向北京地区公开招聘客户服务代表（座席员）200名。
一、职位描述
1、招聘职位：客户服务代表（客服中心（95566）座席员）；
2、职位职责：按照业务规范与流程，通过电话受理客户的业务咨询、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持，对目标客户群进行电话营销、产品销售，为
客户提供优质、高效的服务，不断提升客户满意度；
3、工时制度：7×24小时综合工时制（倒班工作）；
4、工作地点：北京市丰台区科技园海鹰大厦；
5、薪酬福利：参照市场确定薪酬标准，提供五险一金及完善的福利保障；
6、劳动关系：实行劳务派遣制用工。一经录用，与中国银行指定的劳务派遣公司建立劳动关系，派遣至运营服务总部（客服）工作。
二、招聘条件
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行和用人部门的要求
完成职位职责和工作任务；
2、年龄要求：25周岁及以下；
3、户籍要求：北京市户口；
4、教育水平：国家正规高等院校大学专科及以上学历，经济、金融、管理、外语、电子技术等专业；
5、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰；达到英语四级水平者优先考虑，口语能力较强，如学习其他外语，程度应达到本科毕业水平；
6、计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；
7、素质要求：语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；
8、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应综合工时制（倒班）；符合我行亲属回避相关规定和要求；具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑。
三、注意事项
1、本次招聘不接受纸质简历投递，应聘者需登陆中华英才网查阅招聘岗位信息及要求，在线投递简历；
2、经审核符合条件者，我们将通过电话、电子邮件等方式进行联系，非请勿来电来访。
3、如您在投递简历2个月后仍没有接到通知，则可视为您的简历没有通过本次招聘的筛选。
4、本次招聘将对所有应聘者信息予以保密，所有应聘者资料恕不退还；
5、应聘者应对个人信息的真实性负责，如与事实不符，将取消其录用资格。
四、报名方法
1、有意者请登陆招聘网页进行在线报名或将个人简历直接投递到招聘邮箱：boc@vip.chinahr.com；网上报名地址是http://pages.chinahr.com/2011/bjp/zgyh_0603/index.asp#3
2、如果您对本次招聘有任何疑问，请联系：010-59150712,010-59150710,010-59150711,010-59150709
