广发银行招聘外派电话客服代表
发布时间：2012-03-18 02:22
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职位类别:客户咨询热线·呼叫中心人员
工作地区: 广东广州市海珠区 广东发展银行招聘
招聘人数:20人
薪资待遇:面议
截止日期:2012-05-23
职位要求:
学历:大专
职位描述:
岗位职责：
1、执行广发信用卡客户来电需要并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人的服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
3、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提成，确保客户满意度。
工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号6楼
任职条件:
● 岗位要求：
1、标准、流利的普通话，可以不懂广东话；
2、大专或以上学历；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35/分钟或以上；
4、有较强的抗压能力，能适应轮岗工作制；
5、有较强的沟通能力和客户服务意识。
福利待遇:
提供:养老保险 失业保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 住房公积金 年终奖 员工旅游 员工培训
其它福利待遇：
● 福利待遇：
1、 入职后签订合同，并进入培训及试用期6个月，税前平均工资约2200元/月，试用期间表现出色可提前转正；
2、转正后，.月度工资+月度奖金，税前平均工资约2700元/月（未含过节费）；
3、为员工购买社会保险、公积金，另外还有夜班补贴、饭餐补贴等费用；
4、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间；
5、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
联系方式:
面试地址:广州市五羊新城寺右新马路170号二楼诚伯招聘部
电子邮件:zp@channelbeyond.com
联系人:招聘部
