[包头]包商银行电子银行部呼叫中心派遣制座席人员招聘启事
发布时间：2013-01-17 17:06
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包商银行电子银行部呼叫中心现面向社会招聘派遣制座席人员。具体要求如下：
一、岗位职责：
1、负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬；
2、负责受理客户投诉并及时通过工单系统记录、流转；
3、负责办理坐席权限内的银行交易；
4、负责完成呼叫中心其它问题的回答；
5、负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。
二、岗位要求：
1、统招全日制大专学历（不包含成人自考、函授、脱产等方式）
2、普通话标准，声音甜美，音质佳。
3、热爱客户服务工作，思维敏捷，具有良好的沟通能力和语言表达能力。
4、能吃苦耐劳、服从管理、具有团队合作精神。
5、工作认真负责，有强烈的责任心，具有较强的学习能力。
6、能够适应倒班制（包括夜班）。
7、年龄26周岁（含）以下，有工作经验的年龄可适当放宽。
8、掌握蒙语东、西部方言，且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答的优先。
9、英语六级及以上，口语流利，能够使用英汉双语进行业务解答的优先。
三、工作地点：包头
四、报名方式及注意事项
1、报名方式
应聘人员请下载《包商银行员工招聘报名表》（含报名表1和报名表2》）填写完毕后以附件形式发送至bsbankhr@163.com邮箱。邮件主题栏请以“应聘部门+应聘岗位+姓名”的格式填写。
2、注意事项
为了提高工作效率，及时反馈信息，应聘人员需要注意以下几点：
(1)应聘人员按照报名方式将表格命名为名字，发送到指定邮箱并且不要频繁发送邮件；
(2)请应聘人员仍以Excel的形式发送，不要压缩文件或更改文件格式，对格式不正确的文件，不予接收。
(3)我行不接收纸质版简历，不接受来电和来访，对应聘人员全部资料审查后将另行通知面试时间、地点。
(4)我行对所有应聘者信息予以保密，所有应聘者资料恕不退还。
(5)应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资格。
附件：包商银行员工招聘报名表（含表1和表2）.xls（点击下载）
