[全国]中国银行客服中心座席员招聘公告

发布时间：2013-06-14 15:14

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中国银行客服中心座席员招聘公告

根据业务发展需要，中国银行现面向社会公开招聘座席员。

一、中国银行客服中心简介

中国银行客服中心是中国银行总行直属机构，负责电话呼入呼出、短信、电子邮件、在线等客户服务的集中运营，为中国银行海内外、全渠道客户提供7*24小时业务咨询、账户查询、投诉建议、理财交易等综合电话银行服务。目前，中国银行客服中心工作地点分别位于北京、西安和合肥。其中，北京中心与西安中心已分别于2004年、2012年正式运营，合肥中心计划于近期试运营。

二、职位描述

1、招聘职位：
座席员；

2、职位职责：
负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易等综合服务；

3、工时制度：
7×24小时综合工时制（倒班工作）；

4、工作地点：
北京、西安、合肥；

5、薪酬福利：
参照市场确定薪酬标准，提供五险一金及完善的福利保障。

三、招聘条件

1、基本要求：
遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，
愿意按照中国银行及客服中心的要求完成职位职责和工作任务；

2、年龄要求：
年龄在25周岁及以下，有银行工作经验或相关客服工作经验者，年龄可放宽至30周岁；

3、教育水平：
国家正规高等院校全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、财会、外语、计算机、电子技术等专业优先考虑；

4、语言能力：
普通话标准、流利、音质清晰；
英语原则上应达到大学英语四级或同等水平，口语能力较强，
如学习其他外语，程度应达到本科毕业水平；

5、计算机水平：
能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；