[浙江]南洋商业银行杭州分行招聘客户经理(个金)
发布时间:2013-08-09 17:18
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客户经理(个金)
招聘类别:社会招聘
工作性质:全职
工作地点:浙江省-杭州市
薪资范围:面议招
聘人数:若干
职位分类:杭州分行
发布时间:2013-07-22
截止时间:2013-10-31
工作职责:
1. 與目標客戶建立長期良好關係,吸納有潛質客戶,確認目標客戶對銀行產品的需要,推廣個人金融/理財產品;
2. 為目標客戶提供優質的個金/理財服務,迅速回應目標客戶的要求、查詢、意見,並為目標客戶辦理各類個人金融及產品管理業務,以確保服務水平達到行方所訂下的標準;
3. 维護客戶關係,發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶,發掘客戶需要及業務機會,把握時機向客戶推介及爭取業務,進行交叉銷售,確保完成銷售指標;
4. 參與營銷策略的制訂,管理客戶層品牌,完成各項業務指標;
5. 參與制訂、籌劃及執行各項推廣計劃,包括:
吸納客戶推廣計劃,包括發掘及吸納目標客戶群、推廣優惠內容、成本預算及有關推廣安排,並簡化現有提升開戶流程,逐步擴大南商理財客戶數目,提高南商理財客戶滲透率
參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
交叉銷售計劃,交叉銷售各種銀行產品,以增加客戶的交叉銷售比率
各項客戶專享活動,包括(但不限於)物色合作伙伴,提供多元化的增值服務予目標客戶群,以增加客戶忠誠度
6. 根據客戶的需求,建立及管理各客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容,並優化與深化服務質素;同時協調及聯繫產品單位和銷售單位,按需要開展新的產品及服務;
7. 参與策劃/组織各類客戶增值活動或推廣活動;
8. 協助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益;
9. 做好與內部相關單位及外間機構的聯繫與協調;
10. 收集客戶意見,瞭解同業動態及市場情況,向上級反映及提出改善建議;
11. 完成上級安排的其他工作。任职资格: 大學或以上學歷,擁有保險代理人資格及經濟或金融類相關專業為佳;不具備大學學歷者,需相應增加3年銀行相關工作經驗。
4年或以上銀行工作經驗,2年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產品及客户管理經驗。持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當放寬工作年限要求。