[上海]2017交通银行视频管理员工Ⅱ招聘公告
发布时间：2017-08-01 09:46
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2017交通银行视频管理员工Ⅱ公告
工作地点： 上海
招聘人数： 若干
最低学历要求： 无要求
最低工作年限要求：无
职位描述：
1、服务主动、耐心，礼貌对待用户；使用规范用语，提供专业服务；具有良好的语言表达、沟通能力；
2、受理并解决客户问题，以提升客户满意度、创造最佳的客户体验为己任，促进客户使用我们的产品和服务。
3、熟练掌握信用卡的相关知识；受理客户信用卡视频激活业务；对于用户的建议，准确记录并及时反馈；客户投诉时应认真做好记录，并在公司制度允许的范围内，妥善处理；重大问题要及时报告。
4、恪守职业道德，严守客户信息，不抄录客户资料；不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动；不触犯合规手册，违规、越权操作业务，或其他存在合规风险的行为；
任职资格：
二、 岗位要求：
（一）统招全日制大专及以上学历，含2017年应届毕业生；
（二）掌握信用卡业务的相关知识、政策及法规；
（三）熟悉客服各类业务系统的操作；
（四）熟练使用各类话术，有优秀的服务意识；
（五）能利用相关业务知识解决客户问题。
