[北京]2019年民生银行总行渠道管理部社会招聘信息简章
发布时间：2019-11-05 10:07
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2019年民生银行总行渠道管理部社会招聘信息简章
数据分析岗
工作职责
1.负责开展客户体验数据分析和数据挖掘等，为客户体验问题诊断、优化成效评估提供系统工具和数据信息；
2.负责开展用户行为分析、体验数据分析等客户体验相关模型的建设，并持续迭代优化；
3.负责建立客户体验相关指标体系，协助推进客户体验相关的渠道触点、客户行为等数据的标准化体系建设，优化数据质量。
任职要求
1.年龄35周岁（含）以下，信息、计算机、数学等相关专业全日制大学本科（含）以上学历；
2.具有2年以上数据分析相关工作经验；
3.熟悉银行领域相关知识，可熟练使用Excel、SQL、R、Python、SAS等数据处理工具。
系统管理岗
工作职责
1.负责根据渠道经营总体规划与策略，统筹制定相关应用系统和渠道经营管理平台的建设规划与推广策略，推进相关系统和管理平台研发上线；
2.负责统筹提升人工替代率和客户体验的各类渠道新设备、新功能业务需求，对接科技，落实研发及推广应用；
3.负责推动全行新渠道、新机具的应用升级及智能网点建设。
任职要求
1.年龄35周岁（含）以下，信息、计算机、数学等相关专业全日制大学本科（含）以上学历；
2.具有3年以上金融业务系统相关研发经验，1年以上银行业务系统相关研发经验；
3.熟悉银行业务系统研发，熟悉银行相关业务知识，了解渠道相关机具应用系统和业务流程。
渠道体验管理岗
工作职责
1.负责搭建客户体验管理体系，制定全行客户体验管理中长期战略规划，建立全渠道客户体验管理体系；
2.负责识别关键客户旅程，利用服务设计方法牵头优化已有旅程和设计跨渠道及新客户旅程，建立用户体验监测与客户旅程改善的管理提升闭环；
3.负责搭建全渠道客户体验监测系统，开展常态化客户体验监测；
4.负责零售条线全渠道产品的全流程交互设计和视觉设计，以及线下门店的空间设计管理。
任职要求
1.年龄40周岁（含）以下，全日制本科（含）以上学历；
2.具有3年以上金融行业从业经验或2年以上互联网行业客户体验管理经验；
3.熟悉零售银行业务整体情况及客户现状，对商业银行运作有较深刻的了解，了解服务设计和其他客户体验管理工具。
工作区域：北京
截止日期：2019-11-20
