怎么准备银行面试之半结构化面试技巧
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银行秋招面试，主要有无领导小组讨论和半结构化面试两种形式。那么，半结构化面试有何技巧呢？银行考试网在本篇内容中将为大家做详细介绍。
银行校园招聘半结构化面试更多考查的是考生的一些基本信息，比如，学习经历、实习经历、性格特征等等。而其中必考的题目则是自我介绍，有的要求3分钟，有的要求1分钟，这项考查只要提前做好准备即可。
半结构化面试流程：
抵达考场-审核抽签-等待面试-进入考场-考官-宣读导语-提问评分-计分审核-公布分数-下一位入场-面试结束。
半结构化的面试题目一般是在3道题左右，时间在15分钟。半结构化的题目比较灵活，需要提前看一看，不然面试时会陷入考官设的陷阱中去。
银行半结构化面试评分标准（知道了评分标准，高分还不简单）：
1、布置问题、任务和场景，考生进场之后，考官会提出相应问题，让考生做答;或者把考生编成小组，对于某一问题进行讨论;
2、考官观察考生的反应情况，包括语言、行为、情绪的变化(语言、行为以及情绪需符合考官的标准) ;
3、考官从理性和感性两个层面解读考生反应 ;
理性：答题思路是否清晰、发言的逻辑性、回答内容的价值性;
感性：某一句话打动考官，或者讲的考官正好感兴趣，再或者考官就是看你顺眼;
4、综合评估考生的素质与能力(举止仪表、语言表达、逻辑清晰、应变能力等) ;
5、评估结果与报考银行岗位的要求是否吻合。
了解了这些，不如跟观观一起做道面试题看一看~
你帮客户解决问题却被投诉，你怎么办?
解析：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理面试问题：你帮客户解决问题却被投诉，你怎么办?面试问题：你帮客户解决问题却被投诉，你怎么办?。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策，如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
