[北京/天津/湖北]2024年光大银行零售与财富管理部远程银行中心社会招聘启事(8.8)
发布时间:2024-08-08 14:41
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2024年光大银行零售与财富管理部远程银行中心社会招聘启事(8.8)
远程服务专员
职位描述
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理,解决各项业务问题;
2.与客户建立良好的沟通,熟悉及理解客户需求;
3.不断加强业务技能,完成主管分配的其它工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、岗位条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.金融、财务类专业及有银行柜员从业经验者优先考虑;
3.普通话标准,语言表达条理清晰;
4.通过银行从业资格、基金从业资格考试者优先考虑;
5.具备一定学习能力,熟练操作办公软件,具备良好的服务意识,善于倾听、分析并理解客户需求;
6.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
客户体验岗
职位描述
1.负责调研及洞察客户心声,提升客户全生命周期的体验数据获取、分析归因,提升客户全链路体验、客户满意度及客户留存;
2.负责搭建远程银行中心客户体验指标体系,采集客户体验数据、深挖客户需求和体验痛点,通过体验驱动内部流程、产品及业务优化;
3.建立、维护客户服务标签,借助数据分析、智能系统能力挖掘服务价值;
4.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.金融类相关专业者优先;
3.对理财,基金,股票的专业知识有一定的了解,通过相关资格考试者优先;
4.沟通能力强、执行能力强、有责任心,能够为结果负责;
5.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
消保及投诉管理岗
职位描述
1.负责中心消保投诉管理体系建设及相关管理办法,完善投诉处理流程;
2.负责中心整体投诉工作,完成投诉调查及分析报告、消保工作报告,提供相关数据;
3.负责对接总分行涉及消保检查、宣传、培训、考核等工作;
4.负责分析投诉数据,总结问题,反馈建议,推动方案落地执行、提升投诉处置质效;
5.负责对监管机构、总行、各分行及各中心提出的工作流需求进行沟通评估,参与需求撰写、落地等工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.持有基金从业证书、银行从业证书者优先;
3.熟悉相关金融法律法规及银行监管政策,熟练掌握Word、 Excel、PPT等办公工具;
4.抗压能力强、积极乐观、有较强的的学习能力,对消费者权益保护工作涉及的法律、合规、风险政策等有一定了解;
5.具备较强的沟通能力,逻辑思维能力,能够在与客户沟通中及时发现客户的潜在投诉需求,并及时调整服务策略;
6.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
对公业务支持岗
职位描述
1.掌握公司金融业务、产品及政策,负责全行对公客户经理和对公客户的维护工作;
2.负责对接相关部门,进行业务、产品、活动准入及审核;
3.负责收集对公客户经理及对公客户问题,总结分析,对外联动业务部门优化公司金融板块产品及流程,对内优化服务流程;承接对公客户经理及对公客户咨询服务,一站式解决问题;
4.负责提升中心业务支持、系统支持、渠道能力,全面提升远程对公服务范围和质量;
5.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.从事金融行业营销岗位4年以上(包括证券、基金、信托、保险等),银行对公客户经理工作3年以上;
3.性格热情开朗,善于沟通,营销及服务意识较强,具有较好的客户资源和较强的市场拓展能力;
4.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
人力资源岗
职位描述
1.与外部招聘公司、考试公司、测评公司进行联系,收集相关信息,开展业务合作;
2.管理和维护中心内/外部招聘的宣传媒体,确保招聘信息的及时发布与更新;
3.协调推进绩效管理工作;建立中心绩效管理制度总体框架,包括组织绩效考核和个人绩效考核;组织实施考核评价;绩效管理电子化系统建设与管理;
4.根据部门的年度工作计划和人员配置计划,具体实施中心各项人员管理工作包括:招聘选拔、人员调配,及手续办理等;
5.中心员工劳动合同管理。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先;
3.有系统的人力资源能力,有人力资源体系从0到1建设经历的优先;
4.优秀的学习能力、逻辑思维、系统化的呈现能力;
5.抗压能力、团队意识强,有较好的职业成熟度;
6.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
综合行政岗
职位描述
1.熟悉工会工作相关政策、法规;负责承接上级工会(直属工会、集团工会)相关工作;工会重点工作及相关制度制定和宣传工作;负责日常福利发放、慰问等相关工作;
2.负责党建和团建相关活动、会议的组织实施及材料撰写;负责开展思想政治工作研究,定期向党委和团委整理汇报资料;
3.负责为企业员工提供专业的心理辅导,心理评估与诊断,员工日常健康监测,为员工提供健康建议;
4.负责中心行政事务管理,包括后勤管理、物资采购、财务管理、办公区环境管理等。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下,中共党员;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.熟悉国企架构、流程以及工会相关政策法规,了解基本财务规范;
3.具有较强的沟通协调能力,性格开朗外向,责任心强,善于团结协作,服从工作安排;
4.文笔较好,熟练掌握各种办公软件;
5.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
产品经理
职位描述
1.负责中心相关系统建设,了解业务运营的各项指标及系统建设周期;
2.负责对接内/外部业务需求,进行需求分析、方案设计、撰写需求文档、原型图及UI设计,并将需求提交科技部开发实施,进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证;
3.负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用,持续优化产品、业务流程和用户体验,对中心战略落地、产品价值和用户体验负责;
4.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.计算机、交互设计等相关专业优先;
3.有线上客户运营、策略中台等相关产品经验优先;
4.学习能力强,具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神;
5.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
智能产品优化师
职位描述
1.产品规划:研究行业发展趋势,解决业务和客户痛点,结合业务及运营目标制定App客服页与智能对话页的规划与版本管理
2.产品优化:负责公司主要app的移动端客服页与智能对话页面的交互设计与迭代,执行调研、需求分析、功能设计、优化等工作。
3.分析与理解机器人产品的运营数据,和业务规律;不断总结和优化布局、页面内容及布放策略;
4.持续分析优化上线后的用户反馈和使用数据,持续改善用户使用机器人服务的体验。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.有过电商app智能客服设计经验优先;
3.良好的逻辑思维能力、较强的产品sense和较好的数据分析能力;
4.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
智能训练岗
职位描述
1.以用户价值为中心,结合业务场景,探索智能机器人的服务模式,对机器人的服务场景、服务策略、交互流程等全流程负责;
2.负责智能文字/智能语音/数字人/智能辅助等机器人的训练工作,基于智能交互数据的分析和评估,以提升智能化服务能力为目标,优化服务话术、流程,提出产品优化需求、建议并推动落地;
3.收集、整理和标注训练数据,为智能机器人的学习提供高质量的数据支持,提升机器人的性能和表现;
4.设计和实施训练计划,监控训练进度和结果,并根据需要进行调整和优化;
5.跟踪并研究智能机器人领域的技术和发展趋势,不断优化训练方法和流程;
6.根据中心及业务室要求按时保质的完成其他相关工作。
任职要求
一、基本条件
1.具有良好的政治素质和道德品行,坚持党的领导,拥护国家大政方针;深刻领悟“两个确立”的决定性意义,自觉增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”;
2.具有良好的职业素养和团结协作精神,认同我行企业文化和价值观,认可我行规章制度;
3.爱岗敬业,诚实守信,德才兼备,廉洁自律,责任心强,身体健康;
4.符合我行岗位胜任能力要求,具备相应岗位的任职资格和能力要求,具有较强的风险合规意识;
5.具备与岗位要求相匹配的学历、专业、年龄、从业年限、年度考核、政治面貌等条件,招聘管理序列人员的还应符合我行管理序列职务任用管理相关要求;
6.符合我行员工行为管理相关要求,符合我行任职回避和招录回避相关制度要求,无经商办企业或在企业兼职的情形;
7.无违法犯罪记录,无其他不符合我行录用标准的情形,在招聘阶段未处于问责影响期内,无正在接受组织审查调查的情形;
8.对退役军人等,在同等条件下优先录取。
二、资格条件
1.大学本科及以上学历,年龄35周岁及以下;具有相关岗位3年(含)以上工作经历;
2.计算机、经济金融等相关专业优先,有相关智能训练、产品经理工作经验者优先;
3.了解人工智能相关原理、产品,具有良好的数据处理和分析能力,熟练掌握Office等软件;
4.具有较强的目标意识、责任心、自驱力及创新精神,对智能服务指标结果负责;
5.具有良好的沟通和团队合作能力;
6.在原岗位工作表现良好,近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上,且至少有一次良好(或对等结论)及以上。
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原标题:光大银行
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