[广东]东莞银行总行电子银行部客户服务代表岗长期招聘公告

发布时间：2013-05-17 11:52

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东莞银行总行电子银行部客户服务代表岗长期招聘公告

一、工作地点：广东省东莞市

二、招聘岗位：

岗位名称	岗位职责	应聘条件
客户服务代表岗（劳务派遣）	1.负责24小时客户服务热线的接听或完成分配的呼出任务； 2.受理客户申请，及时办理权限内的交易，并保证操作的正确性； 3.及时处理经电子邮件、传真和短信发来的业务咨询、投拆等； 4.负责受理和记录客户的意见、疑难问题、投诉与建议等，并及时整理上报； 5.就需自身解决的客户问题，向上级征询有关解决方案，并及时跟进； 6.主动收集有关客户信息，及时汇总上报，并提出相关建议。	1.全日制大专或以上学历，金融、计算机、市场营销、经济、法律等相关专业； 2.具有较强的口头表达能力，粤语、普通话标准，善于沟通； 3.性格温和、口齿伶俐、音质好，工作热情、有耐心、态度认真，能熟练操作电脑。